Условия подписки RUVPN

1. Что входит в подписку#

Доступ к серверам RUVPN по протоколу VLESS + Reality, ключ для подключения и возможность пользоваться им одновременно на двух устройствах. Дополнительные устройства подключаются за отдельную плату, её размер указан в мини-приложении на экране оформления.

2. Стоимость и порядок списания#

Оплата проходит через ЮKassa. Данные карты обрабатывает платёжный сервис — сервис RUVPN номер карты не получает и не хранит. У нас сохраняется только признак привязки, тип карты и последние четыре цифры номера, чтобы вы понимали, с какой карты идут списания.

Сумма и периодичность списаний могут измениться только после того, как мы предупредим вас об этом заранее. Если новые условия вас не устроят, вы отключаете автопродление — списание по новой цене без вашего согласия не производится.

3. Как отменить подписку и отвязать карту#

В мини-приложении RUVPN откройте раздел «Подписка и оплата» и нажмите «Отменить подписку и отвязать карту». Отмена происходит сразу, обращаться в поддержку не нужно.

• Сохранённый способ оплаты удаляется, дальнейшие списания прекращаются.
• Если вы отменяете подписку во время пробного периода, доступ прекращается сразу в момент отмены.
• Если вы отменяете оплаченный месяц, доступ сохраняется до конца оплаченного периода — дата указана в том же разделе.

Оформить подписку заново можно в любой момент там же.

4. Если списание не прошло#

Когда банк отклоняет платёж (например, на карте недостаточно средств), мы не отключаем доступ сразу: он остаётся включённым ещё 3 дня, и за это время мы делаем до трёх попыток списания — по одной в сутки. О каждой неудачной попытке вы получаете сообщение от бота. Если списать так и не удалось, автопродление отключается, карта отвязывается, а доступ завершается по окончании оплаченного срока.

5. Возврат средств#

Если списание произошло по ошибке или вы отменили подписку, но деньги всё равно списались, напишите в поддержку — вернём в течение 10 рабочих дней на ту же карту. Плата за уже использованный период не возвращается: доступ был предоставлен.

Стоимость пробного периода (1 ₽) не возвращается — это плата за проверку карты и три дня доступа.

6. Ограничения сервиса#

Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся держать серверы доступными круглосуточно, но не гарантируем непрерывность работы: узлы могут быть недоступны из-за аварий у хостинг-провайдеров или ограничений со стороны сетей связи. Если недоступность длится дольше суток, напишите в поддержку — продлим подписку на срок простоя.

7. Поддержка и связь#

Вопросы по подписке, оплате и возвратам — через бота RUVPN в MAX или Telegram, раздел «Помощь», либо через поддержку в приложении. Отвечаем в течение суток.